2026年春节期间（2月15日至2月23日），朝天门街道辖区的景点人气爆棚，在渝中区区委社工部的指导下，朝天门街道办事处设立的多个小红伞国际志愿服务站持续开启国际游客接待服务，一批来自重庆的本地青年、高校留学生组成国际志愿服务队伍，每日轮班上岗，为往来的中外游客提供专业贴心的国际志愿服务，获得游客一致好评。

黄露是来自重庆某高校的一名大三学生，每天下午两点，准时来到洪崖洞小红伞志愿服务站，开展问路咨询、文明宣导、临时休憩、帮游客照看老人和小孩等服务。其间，一名来自湖南的游客李女士因脚扭伤来到服务亭寻求帮助，黄露用自己学到的医学常识，细心为李女士进行了简单的药物处理，并为其轻轻按摩脚腕，很快舒缓了疼痛。另一个志愿者端来了一杯热水，并劝李女士在志愿服务亭休息一下再走。李女士非常感动，她说：“早就听说重庆人热心，没有想到重庆人还很细心又暖心，能在人气景点设立这样一个小红伞志愿服务亭，真正为游客提供了很大的便利。”

每天和黄露一起在洪崖洞小红伞志愿服务站提供服务的有3名志愿者，从大年初二至初七，还有6位来自外国的国际志愿者，轮流加入小红伞志愿服务站。他们身着统一志愿标识服装，以耐心的沟通、规范的服务、暖心的举措，在新春佳节的洪崖洞景点形成一道亮丽的志愿风景线。游客们对小红伞志愿服务站和国际志愿者充满了好奇，并主动前来与国际志愿者用英语交流，并与志愿者一起留下合影。国际志愿者积极熟练地向中外游客拍照摄影，发放游览地图，为他们规划最佳路线，尽可能确保游客旅程顺利。

在另一个位于新华路的小红伞志愿服务站每天也是一派繁忙的景象：志愿者们为游客提供问路咨询、常规医药、冷热饮水、手机充电、食宿推荐、免费阅读等服务。除了3名志愿者在此定点服务外，还有4名志愿者每天下午1点--7点流动巡逻在新华路小红伞志愿服务站和渝派服饰城这一段网红打卡地。其间，一游客将未熄灭的烟头扔到街边垃圾桶，不一会垃圾桶上就冒起了烟雾。志愿者们正好经过此地，迅速找来清水将刚燃起的纸屑浇灭，并劝导附近的游客一定要文明游览。类似这般即时发现即时处理的事件，每天都在发生，志愿者们细心、耐心地化解，让游客们更安心。

节日值守期间，朝天门广场小红伞的志愿者们不仅开展文明宣导、便民服务、应急求助等基础服务，还针对性提供多语种旅游咨询，精准指引旅游路线及朝天门周边洪崖洞等景点的游玩攻略，高效解决中外游客的出行难题。既彰显了新时代青年的责任与担当，更以国际志愿服务的专业风采，让重庆“渝善渝美”的城市温度传递给每一位中外游客，为重庆新春文旅服务增添温暖底色。

朝天门街道负责人表示，朝天门街道辖区的景点作为重庆最具代表性的地标与窗口之一，其服务水平直接关系着八方来客对这座城市的第一印象。小红伞志愿服务站作为基层智治的延伸平台，直接服务于游客，在传递城市印象方面发挥了重要作用。此次春节期间的国际志愿服务，超越了传统志愿活动的范畴，既体现重庆文旅服务的精细化、国际化，还通过暖心服务展现了城市文明软实力。（陈小琴）