4月7日，记者从两江新区市场监管局获悉，为切实解决网约配送员“跑单途中歇脚难、补给难、办事难”等实际问题，两江新区市场监管局积极协同区级各部门，全域布局友好服务阵地，构建起覆盖全区的“15分钟暖‘新’服务圈”，让每一位配送员在奔波途中都能感受到城市的温度与善意。

如今，在两江新区的大街小巷，188家“友好商户”的专属标识格外醒目。这些商户涵盖餐饮、便利店、药店等业态，经自主申报后统一挂牌。走进任何一家“友好商户”，配送员均可免费享受喝水、热饭、手机充电、使用卫生间及应急药品等服务。部分商户还推出优先就餐、停车便利、消费打折等暖心举措，让小小的店铺成为骑手们触手可及的“路边加油站”。

▲网约配送员在友好商户错峰加热饭菜。受访单位供图

除广泛布设友好商户，两江新区还高标准建成42个友好驿站和7个市场监管暖新服务点。驿站内空调、沙发、冰箱、急救包、免费Wi-Fi等设施一应俱全，真正实现了“渴了有水喝、累了有沙发躺、手机没电随时充”，从源头破解配送员途中休息与应急补给难题，为他们提供实打实的温暖保障。

为让服务更加便捷可及，两江新区专门上线了网约配送员“友好地图”。该地图整合了友好驿站、友好商户、友好食堂等各类服务资源，骑手通过手机即可一键导航，快速找到就近的服务站点，让奔波路上的温暖与保障时时在线、触手可及。

在完善硬件设施的同时，两江新区市场监管局持续做实关爱凝聚工作。据统计，该局已开展送关怀、送清凉、送温暖“三送”活动13次，惠及630人次；开展送政策、送法律、送服务、解难题“三送一解”活动12次，550人次受益。同时，建立以党员、党支部为渠道的诉求收集办理机制，累计收集并解决诉求15个，形成诉求办理闭环。

在引导参与基层治理方面，55名网约配送员参与志愿服务等基层治理活动32次，两江新区市场监管局与社工部共同组织选树“最美网约配送员”5名。此外，该局还督促外卖平台企业落实配送管理、车辆管理等制度，持续加强网约配送员权益保护。

来源： 新重庆-重庆日报