近日，全市推进社会治安综合治理中心规范化建设专题培训主课堂学员先后走进北碚区综治中心、天生街道综治中心、澄江镇综治中心和天生街道奔月路社区，实地了解规范化建设成效，在互学互鉴中拓宽治理思路。

北碚区综治中心：

遇问题有地方“找个说法”

学员与综治中心工作人员交流

走进1100平方米的服务大厅，“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’”的标语格外醒目。调解、仲裁、行政复议、诉讼服务等窗口一字排开，工作人员正有序接待来访群众。

据介绍，北碚区整合16个高频业务部门和调解组织入驻，围绕矛盾纠纷受理、转办、办理等7个环节，设置引导受理、督查督办、分析研判、监督追责4个岗位，形成权责清晰、运转高效的闭环工作体系。引导受理岗优选业务骨干把好“第一道关口”；督查督办岗紧盯办理全程；分析研判岗由中心主任统筹公安、司法等力量精准梳理风险；监督追责岗由政法委分管领导刚性压实责任。

学员边看边问，在观摩多元化解场景时频频互动。彭水县委政法委基层指导科负责人说：“参观北碚区综治中心后，我深受启发，将借鉴先进模式优化矛盾纠纷调处流程，提升基层治理质效。”

参观北碚区综治中心功能调解室

天生街道综治中心：

一站式闭环处置解心结

天生街道地处北碚老城核心，也是西南大学所在街道。天生街道综治中心设置综合受理、人民调解等5个服务窗口和“老书记”调解室、校地联心解纷室等4个特色功能室。

在“老书记”调解室，正值班的退休社区书记徐玉兰表示，今年以来，她和另外两名“老书记”轮流义务值班参与调解。针对校地联动机制，工作人员介绍，校园周边布设了智能摄像头，自动识别异常行为并实时预警，累计推送信息1300余条。

在天生街道综治中心观摩后，忠县综治中心负责人感叹：“老书记调解室、校地联心解纷室特色鲜明，破解了矛盾易反复难题，是一站式闭环处置的鲜活样板。”

澄江镇综治中心：

打造特色品牌就地解忧

在澄江镇综治中心，学员沿着“前端服务→分级调处→中枢指挥”脉络，了解“综治中心分级调处+‘141’基层智治平台”一体化运行模式。

工作人员介绍，澄江镇因地制宜构建分层化解路径：小微纠纷下沉村社，依托自治调解源头化解；复杂纠纷镇级统筹攻坚；跨领域疑难问题联动区级兜底。其中北泉村“板凳议事”将调解阵地延伸至田间院坝，就地化解邻里地界、家庭琐事等简易纠纷，接地气的做法赢得学员点赞。

北碚区兴隆镇学员认为，澄江镇综治中心功能分区规范，整合多方力量实现一站式调处，数字化排查与就地化解并举，为基层平安建设提供了优秀范本。

了解澄江镇综治中心规范化建设工作

天生街道奔月路社区：

聚合力推行五邻工作法

天生街道奔月路社区依托2700平方米综合服务体，打造“众心奔月·悦满家园”品牌，创新推行“共建聚邻、服务暖邻、议事睦邻、文化近邻、智治护邻”五邻工作法。大厅设置退役军人法律援助、新就业群体医保办理、民政服务和民意收集4个前置岗位，诉求收集后流转后端分类处置。同时，培育“奔月帮帮团”志愿队伍，成员扎根网格，发挥“人熟、地熟、事熟”优势，化身政策宣传、矛盾调解、民情收集、安全巡逻、贴心服务等多重角色。

垫江县桂东街道学员感慨道：“既有上级政策资源扶持，又汇聚退休干部、高校专业力量等社会合力，治理成效突出，值得借鉴。”

学员们一路看、一路问、一路议。大家表示，将把北碚在阵地建设、机制创新、数字赋能和群众动员等方面的好经验带回去，结合本地实际消化吸收，推动综治中心规范化建设再上新台阶。（记者 杨雪 饶果）