在南川区法院，立案庭（诉讼服务中心）是群众感受公平正义的“第一站”，也是矛盾纠纷多元化解的“前沿阵地”。全庭干警始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深学笃行习近平法治思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，以“从政治上看、从法治上办”的行动自觉，做深做实为大局服务、为人民司法。

政治铸魂强根基

锻造忠诚担当“排头兵”

全庭始终把政治建设摆在首位，建立“班子领学+支部研学+干警践学”政治轮训机制，将坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”铭刻于心、落实于行。分管领导、部门负责人以身作则，带头办理疑难复杂案件、包案化解信访积案，示范带动全庭形成心齐气顺、风正劲足的良好局面。严格执行防止干预司法“三个规定”等铁规禁令，常态化开展纪律作风督查，实现连续五年无违纪违法问题。全庭干警注重在信访积案化解、数字重庆建设等重大任务一线淬炼本领，在服务保障平安重庆建设、优化营商环境等大局工作中检验忠诚，切实把“总书记有号令、党中央有部署、重庆见行动、法院必担当”的要求落到实处。

▲立案庭干警耐心解答当事人的疑问

多元解纷聚合力

绘就源头治理“新枫景”

坚决落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”要求，主动融入党委领导下的社会治理大格局。创新“物业纠纷三靠前化解工作法”，推动行政力量、行业力量、司法服务靠前，联合住建部门、街道办前端化解矛盾，辖区物业领域纠纷同比下降超40%，该工作法成功入选市高法院新时代“枫桥经验”先进典型。抓实先行调解工作，深化“总对总”在线诉调对接，做优“人民法院老马工作室”等特色品牌，2025年以来，委托调解案件7391件，调解成功2795件，调解成功占比37.82%，将大量纠纷化解在审前，有力缓解了“案多人少”的矛盾。强化典型案例示范引领，一件土地流转纠纷调解案、一件医疗纠纷调解案和一件劳务合同纠纷调解案，入选最高人民法院“多元解纷案例库”，为类似纠纷的化解提供了有力借鉴。

▲立案庭干警调解一起涉老医疗损害责任纠纷

有信必复解民忧

架起司法为民“连心桥”

牢固树立“办信就是办案”理念，构建“收件—分流—办理—答复—回访”全流程闭环体系，确保群众诉求“件件有录入、事事有回音”，2025年以来，高效办结信访案件256件。院庭长带头包案化解“骨头案”，综合运用司法救助、公开听证、多元联调等方式，成功化解信访时间超十年的信访积案2件。南川法院始终以“如我在诉”的意识办好每一封来信、接待每一次来访，期限内答复率100%，该院获评市高法院2024年度“有信必复”工作成绩突出法院，群众诉求反映渠道更加畅通，司法公信力显著提升，为维护社会大局稳定筑牢坚实屏障。

▲立案庭干警上门化解老年当事人遗产继承难题

诉讼服务提质效

擦亮便民利民“金名片”

坚持以人民为中心，打造“金法桑榆”适老型诉讼服务品牌，设置“老年人优先”绿色窗口，推出大字版文书模板、全程陪办帮办等暖心举措，让银发群体在信息化诉讼中“不掉队”，机制建立以来，推动老年人群体涉司法诉讼成本降低45%，案件审理效率提升37%，涉老案件群众诉讼满意度提升至96%。全面深化“全渝数智法院”应用，优化网上立案、跨域立案、电子送达等功能，让数据多跑路、群众少跑腿。设立涉企服务专窗、法律援助工作站，为市场主体和困难群众提供精准诉讼服务超8000次，群众司法获得感显著增强，真正实现“走进一个厅、事务一站清”。

策划、出品：

重庆法院融媒体中心

市高法院政治部教培处

作者： 重庆高院