26岁的王泽闻，是重庆市公安局九龙坡区分局九龙派出所里最年轻的社区民警，一年前，在“两队一室”改革中，他从案侦岗位来到杨渡路警务区负责社区警务工作，带来了一套用破案经验服务社区的新打法。

杨渡路警区下辖三个社区、两万多人。地方不大，挑战不小：老旧社区多，居民整体年龄偏老；不少散居楼院无物业、无围墙，人员进出难控制；辖区里还有全区最大的蔬菜批发市场，摊贩往来密集，各类矛盾突出。

如何管这么一片地方？王泽闻的答案是用案侦思维破局，而九龙派出所作为全国“枫桥式公安派出所”，多年来深耕厚植的警网融合基础也成为他现成的帮手。

案侦思维搬上调解桌，用法理定分止争

矛盾纠纷是社区民警头疼的事情之一。两口子吵架、邻里争地、商户扯皮等，公说公有理婆说婆有理，旁人劝半天也劝不到点子上。

王泽闻的师父刘红军是所里有名的调解高手，善用生活化的语言跟人拉近距离，总是能达到春风化雨的效果，老刘也把自己“情理法”三步走的调解方式倾囊相授。

王泽闻在实践中发现，每个民警有不同的特点，老刘擅长讲“情”，自己作为案侦民警出身，更适合讲“法”。有时候，直击要害的效果反而更好。

前不久，蔬菜批发市场里的一起运费纠纷，让商户和货运司机吵到报警。司机认为货已经送到，商户却坚称司机迟到导致菜坏了，不但一分运费不给，还执意要司机赔菜钱。

王泽闻到场后把两件事拆开：运费是运费，货损是货损，一码归一码。

他问司机送货时间，问商户收货记录，把迟到的事实先固定下来，再问菜是什么时候坏的、坏了多少，把货损的范围划出来。

然后当着双方的面把法律上的边界讲清楚：运费该不该付、付多少，货损该不该赔、赔多少，分别依据什么法律。

司机一听，运费有人认了；商户一听，货损有说法了。两边不再纠缠“谁对谁错”，开始谈具体怎么算。最后司机让了一步运费，商户认了一部分货损，当场结清。

面对这类纠纷，情是破冰的，法是定盘的。王泽闻则把经济账和法律边界摆到桌面上，情理法结合，让双方理性沟通，也迅速解决了问题。

据统计，王泽闻自来到杨渡路警务区以来，排查受理各类矛盾纠纷152起，化解150起，化解率超过98%。

案侦“嗅觉”让他打击犯罪更有力

许多社区民警天天在片区里转，看到的都是家长里短。但王泽闻看到的不止这些。

王泽闻在片区里转的时候，发现明明天气凉爽，蔬菜批发市场的摊贩午后闲下来总爱三五成群地打牌。大多数人都坐在户外，有几个人却非要闷在一个小仓库里打牌。

他把自己发现的异常推送给案件办理队，战友顺着线索，端掉了一个赌博窝点。

案侦民警到了社区，相当于把一双“眼睛”安在了最基层。谁家最近来了陌生人、哪间出租屋人员进出反常、哪个角落的监控有盲区，这些在别人眼里是“社区琐事”，在他眼里是线索。

线索摸得多了，王泽闻也琢磨出另一层道理：市场里矛盾易发，摊贩之间、客商之间、运费纠纷，有时一天就有好几起，社区民警全天候扎在市场处理也不现实。市场管理方待的时间更长，和摊贩接触更多，把他们发展成自己的助力，协助管理、前端化解，比事后出警管用得多。

于是王泽闻把市场管理方、摊主中的热心人聚拢到一起，发展为最小应急单元。小事他们先劝，劝不下来的再报民警。民警到的时候，事情往往已经降温了。

一年来，王泽闻通过社区工作摸排，协助案件办理队抓捕违法嫌疑人20余名，打击处理犯罪嫌疑人5人。

群防群治的路子，用在复杂事上更见效果。杨渡一村有位重病老人，因长期吃药的副作用导致神志不清，不时在外随地丢垃圾，不知情的邻居还觉得他是故意的。王泽闻拉着网格员把老人的病情和家庭情况摸清楚，确认不存在主观故意，随后他先做家属的工作，请他们做好陪伴、看护，再把老人的病情告知邻居，让群众理解，又通过居委会把堆放的杂物挪走，减少异味的产生。

一个“先查清再处置”的思路，终于让双方的心结被解开。

案侦经验用在劝阻中，拆穿骗局挽回损失

预警劝阻，是社区民警的一项硬活，劝阻的难点就在于如何唤醒被骗子深度“洗脑”的群众。

毛线沟一个小区有位单亲妈妈痴迷炒股，在网上认识了所谓的“投资大师”。派出所每个月都能收到多次关于她的预警信息，很多民警都上过门，劝一通下来，还是会收到预警。

王泽闻接手后，发挥办案优势，把骗子的话术一步步拆给她听，先小额返利、再加大投入、然后操作失误要保证金。当事人一听愣了：“你怎么知道？”

因为办过太多电诈案件，让王泽闻拆解骗局套路信手拈来，具有很强的说服力，硬是将对方说服了，预警后再没有反复。

来源： 新重庆-重庆日报