清晨，重庆沙坪坝马家岩建材市场，一扇扇卷帘门还紧闭着，一个藏蓝色的身影已经走进了巷道。

她每走几步便停下来，看看仓库的门锁，摸摸消防栓的封条，又在随身的小本子上记两笔。等到商户们陆续开门营业，看见这张熟悉的面孔，他们总要笑着打声招呼。

她叫王蕊蕾，今年30岁，是覃家岗派出所马家岩社区的社区民警。脚下这片社区，五大建材市场连片铺开，上千家商户仓储密集；老旧房屋交错其间，民宿旅店沿街林立，治安形势复杂。8年来，王蕊蕾把根扎在社区，把心交给群众，把守护平安、服务群众的各项工作做深做实，赢得了辖区百姓交口称赞。

▲王蕊蕾（右）与居民交流。受访者供图

一双“铁脚板”，丈量出辖区的平安

大家很少能在办公室里看见王蕊蕾的身影，却时常能在社区的街巷楼栋间看见那抹穿行着的藏蓝。

晨光里，她迎着朝阳开始巡逻，暮色中，她伴着灯火逐户检查。八年下来，市场里的千余家商户，几乎人人都认得这个精气神十足的女民警。

走得多了，王蕊蕾也看出了门道，各个市场的安保力量人数不少，却分属不同队伍，彼此之间缺乏联动，劲也使不到一处。

为解决这一问题，她一趟趟跑物业、找市场经营方，把安保力量的底数摸得清清楚楚，又一遍遍讲联合巡防的道理，把各方力量都动员起来。

2021年6月，一支由她牵头的义务巡逻队正式组建，培训演练也定期开展，原本分散的几股力量，渐渐攥成了一只“拳头”。

她还建起巡防工作群，每天巡逻的视频都上传到群里，巡逻轨迹随时可查，重点地段的联合巡防成了常态。“风险隐患要发现在早、处置在小。”这是王蕊蕾常挂在嘴边的一句话。

一次巡逻中，她发现市场内一间出租房窗户紧闭，门缝里却传出机器运转的声响，还飘出一股刺鼻的气味。

王蕊蕾心里一紧，立刻带人敲门核查。门一推开，大家发现里面竟是一家无证经营的易燃建材加工坊，纸箱、泡沫等堆得满满当当，与周边住户只隔着一堵墙，有着极大的火灾隐患。

她当即上报，联合街道、应急部门依法予以取缔，又专门给房东和周边居民上了一堂安全教育课，把一处重大隐患消灭在了萌芽状态。

八年坚守与脚步，换来的是实打实的平安。近年来，王蕊蕾累计排查化解各类风险隐患183件，妥善处置突发事件12起，辖区盗窃类、安全风险类警情分别下降40%和60%。

一套“组合拳”，细致治理治安难点

马家岩社区毗邻西南医院，外来就医人员多，医院周边的“日租房”、小旅馆十分红火。但从业人员素质参差不齐，有的商户安防登记等管理制度落实起来常常大打折扣。

王蕊蕾上门讲法条、说政策，但效果并不好。

她没有气馁，换了个办法，逐户上门走访，把每家商户的面积大小、经营状况、人员构成摸得一清二楚，再一户一策、分类施策。

经营面积大的，她督促其加装技防设施，帮助其细化内部管理制度；经营场所分散的，她组织集中培训和法治宣传，每日巡查抓常态，每周盘点补短板。

她还为每家场所分门别类建立工作档案，对手续办理、住宿登记、从业人员情况逐项记录、动态更新。

哪家该补证、哪家在整改，翻开本子一目了然。

凭着这份细致，辖区各类旅馆从20余家增长到50余家，管理非但没有乱，反而越发正规有序，昔日的治理难点，逐渐变成了平安支点。

一副“热心肠”，用心用情解民忧纾民困

社区民警打交道最多的，是家长里短、矛盾纠纷。王蕊蕾常说，群众心里的坎没过去，工作就不能松动。帮助群众，就要把他们当作自己的亲人。

辖区居民王女士离婚后，因子女抚养等问题与前夫多次争吵、反复报警。每次出警，王蕊蕾都坐下来，先听双方把苦水倒完，再一点点疏导情绪。她主动加了两人的微信，常常深夜还在耐心回复、温情开导。反复调解之下，双方终于就后续事宜达成一致。事后王女士特意打来电话感谢：“王警官，你是我心中最美丽的警官。”

青年小易（化名）父母离异，长期无人管教，曾因一时糊涂走上盗窃的歪路，出狱后意志消沉。

王蕊蕾一次次找上门谈心，不批评、不嫌弃，听他讲心声、诉苦衷，慢慢焐热了他那颗封闭的心。她又跑前跑后帮小易打听哪里缺人，最终为小易找到了一份工作，看着他一步步走上人生正轨。

还有18岁的居民小张，患有双相情感障碍，从大学休学后就闭门不出。王蕊蕾经常下班后来到她家里，陪她聊天，鼓励她战胜疾病、勇敢面对生活。如今，小张的情绪渐渐好转，她也重新捧起了书本，准备回到大学校园。

一个个心结被打开，一个个家庭重回安宁。近年来，王蕊蕾先后化解矛盾纠纷517件，成功率达98%，为群众排忧解难332件次。

华灯初上，马家岩社区的街巷里，那个藏蓝色的身影依旧脚步匆匆，眼神依旧坚定。“只要群众需要，我就一直坚守，用一生践行‘为人民服务’的誓言。”王蕊蕾说。

来源： 新重庆-重庆日报